Você acha que um algoritmo pode substituir um revisor? Pense de novo
É uma tecno-fantasia moderna e populista: revisões humanas subjetivas não confiáveis podem (e devem) ser substituídas por aplicativos de smartphones por software aparentemente projetado para você.
- Você tira seu smartphone e o conselho ronrona: “É tudo para você.
- Querida.
- Eu sei o que você gosta.
- Se você acredita nisso.
- Você deve continuar olhando debaixo do travesseiro para o dinheiro da fada do dente.
Isso, é claro, faz parte de uma tendência tecnológica muito mais ampla. É a mesma metodologia de software usada pelo serviço de streaming de música da Pandora: se você gosta de Miles Davis, você também pode gostar de Kenny G. (Eu acho que não).
Inevitavelmente, agora se aplica à escolha do vinho. E quem pode culpar os técnicos por oferecê-lo ou entusiastas da tecnologia por quererem isso?No nível mais simplista, é melhor do que, digamos, uma tábua Ouija?Mas justo.
Você tira uma foto do rótulo de uma garrafa de vinho ou cerveja, e o software vai dizer se você vai gostar ou não com base em um perfil do seu gosto criado a partir de sua revisão anterior de alguns vinhos ou cervejas deste tipo em uma escala de 5 estrelas.
Claro, este suposto conselho é tão bom quanto o algoritmo no qual ele se baseia. Essa é simplesmente a palavra-chave, funciona. Você envia uma foto de, digamos, Vincent Dauvissat Chablis Les Preuses. Seu próprio “horóscopo de sabor” deu a Kendall-Jackson Chardonnay 5 estrelas. Bingo! Você não vai gostar, Chablis, querida”, sussurrou o algoritmo do único para você beber.
Você acha que pode obter uma combinação personalizada, feita para suas medidas apenas no stand?Qualquer aplicativo que faça você pensar que está recebendo conselhos personalizados brinca com sua vaidade de centralidade. Só você pode conhecer seu palácio. E mesmo isso está sujeito a uma variabilidade surpreendente, porque todos nós continuamos aprendendo constantemente.
Então há o elemento crítico do contexto, a noite romântica?Restaurante ou bistrô de alto nível?Almoço com meninos ou meninas? Seu aplicativo não sabe. No entanto, seu sommelier “um humano!” O fato é que ele ou ela realmente te vê. Quando você pode se tornar mais individualizado e pessoal?
Em um caviste você tem ajuda com a venda Agora, você pode saber de algo e talvez não (o mesmo com o sommelier), mas, novamente, eles estão bem na sua frente, capazes de fazer perguntas e ter uma ideia do seu paladar e suas necessidades do momento, incluindo o preço.
Vamos explorar um pouco mais. A atual gabar-se entre alguns amantes do vinho (confira qualquer fórum de discussão de vinho se você quiser um sabor) é que apenas o seu paladar importa. “O meu é o único palácio que me interessa” é um refrão repetido. “Eu não me importo com o que as outras pessoas pensam. Eu sei do que eu gosto.
É, em todos os sentidos, um erro crítico. Nenhum palácio é uma ilha, você poderia dizer, eu sempre presto atenção aos paladares e julgamentos dos outros porque é bem possível que eles saibam mais sobre um determinado vinho, bairro ou produtor do que eu. Nenhum de nós vem a nossos julgamentos críticos, por conta própria, seja no início de nossa jornada enológica ou em qualquer ponto ao longo do caminho, não importa quanto tempo.
Na cultura de marketing de hoje, ninguém é mais importante do que você, o trabalho de vendas é um falso costume, onde tudo é projetado para você (Lembra como cada revista de desenvolvimento pessoal e corporativo fez proselitismo marca sua vaidade?). App é o aplicativo para smartphone que supostamente conhece sua mente e gostos e pode de alguma forma intimamente aconselhá-lo sobre o que comprar e beber.
A crítica, é claro, não nos diz respeito. Eles abordam o tema estudado, seja vinho, uma pintura ou um filme, o trabalho do crítico é peneirar, avaliar, examinar e, sim, julgar, então dar uma opinião, uma opinião que se baseia idealmente não apenas em um conjunto de conhecimentos e experiências, mas também em um grau de reflexão que leva ao discernimento.
Nenhum aplicativo pode fazer isso. A verdade é que precisamos de críticas, críticos humanos individuais, incluindo você e eu, em vez de algoritmos totalmente insensíveis que só processam dados anônimos e os apresentam de uma maneira que nos faça pensar que eles são de alguma forma especiais.
São as revisões individuais que são a aplicação real, não importa se são amadoras ou profissionais. Eles são vitais porque, na melhor das hipóteses, nos encorajam a ver e entender. Eles oferecem pensamento e visão autênticos em vez de filtrar dados com um “olhar” que o torna individualizado e pessoal.
Caso contrário, não há diferença entre Miles Davis e Kenny G, há?